Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Cycle Savvy personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Website und der Werkstattabwicklung verarbeitet. Sie gilt für Anfragen, Terminvereinbarungen, Serviceleistungen und die damit verbundenen Kommunikations- und Verwaltungsprozesse.

Effective Date As stated in policy
Scope All users of our services
Questions Kontakt
Processing category

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Anfragen zu beantworten, Termine zu koordinieren, Fahrräder entgegenzunehmen, den Zustand zu prüfen, Kostenvoranschläge zu erstellen, Reparaturen und Einstellungen durchzuführen, die Qualität zu kontrollieren, Servicezusammenfassungen bereitzustellen und Zahlungen sowie Rechnungen abzuwickeln. Zusätzlich nutzen wir Daten zur Pflege von Kundenbeziehungen, zur internen Dokumentation, zur Sicherung des Betriebs der Website und zur Erfüllung rechtlicher Pflichten. Eine Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt nur, wenn sie mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist oder eine gesonderte Rechtsgrundlage besteht.

Die Verarbeitung bleibt auf die jeweils erforderlichen Werkstatt- und Verwaltungszwecke beschränkt.
Third-party sharing

Weitergabe an Dienstleister

Wir können personenbezogene Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergeben, die uns bei technischen, administrativen oder organisatorischen Aufgaben unterstützen, etwa bei Hosting, Kommunikation, Terminverwaltung oder Zahlungsabwicklung. Diese Stellen dürfen die Daten nur nach unseren Weisungen und für die vereinbarten Zwecke verarbeiten. Eine Weitergabe an weitere Empfänger erfolgt nur, wenn dies für die Auftragsabwicklung erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben.

Dienstleister erhalten nur die Daten, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen.

Erhobene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns bei einer Anfrage, Terminvereinbarung, beim Werkstattbesuch oder im Rahmen der Auftragsabwicklung mitteilen. Dazu können Kontaktdaten, Angaben zum Fahrrad, Servicewünsche, Kommunikationsinhalte, Termin- und Abholdaten sowie Zahlungs- und Rechnungsinformationen gehören. Soweit für die Leistungserbringung nötig, können auch technische oder organisatorische Angaben zum Zustand des Fahrrads und zu den besprochenen Arbeiten verarbeitet werden.

Je nach Kontakt und Nutzung erfassen wir nur die Angaben, die für die Bearbeitung erforderlich sind.

Datenquellen

Wir erhalten Daten unmittelbar von Ihnen, etwa über Telefon, E-Mail, Kontaktformular oder bei der Abgabe des Fahrrads in der Werkstatt. Zusätzlich können Daten während der Bearbeitung eines Auftrags entstehen, zum Beispiel durch Inspektionsnotizen, Arbeitsvermerke, Terminabsprachen, Statusinformationen und Abholbestätigungen. In begrenztem Umfang können auch Daten aus Zahlungs- oder Kommunikationsvorgängen anfallen, soweit dies für die Abwicklung erforderlich ist.

Die Daten stammen in der Regel direkt von betroffenen Personen oder entstehen bei der Nutzung unserer Abläufe.

Cookie-Arten

Wir können Session-Cookies verwenden, um die Website während eines Besuchs funktionsfähig zu halten, sowie persistente Cookies, um Einstellungen oder wiederkehrende Abläufe zu speichern, soweit dies technisch vorgesehen ist. Hinzu kommen gegebenenfalls Analyse- oder Funktionscookies, sofern sie für die grundlegende Nutzung oder die Verbesserung der Stabilität eingesetzt werden. Wir setzen keine Cookies zu anderen Zwecken ein, als sie für den Betrieb und die nachvollziehbare Nutzung der Website erforderlich sind.

Die eingesetzten Cookies dienen unterschiedlichen technischen und organisatorischen Zwecken.

Cookie-Steuerung

Wir verwenden nur solche Cookies und vergleichbaren Technologien, die für den Betrieb der Website, die technische Bereitstellung oder die Auswertung grundlegender Nutzungsvorgänge erforderlich sind. Nicht notwendige Cookies können je nach eingesetzter Funktion über die Browser-Einstellungen eingeschränkt oder gelöscht werden. Wenn Sie Cookies deaktivieren, kann die Verfügbarkeit einzelner Website-Funktionen beeinträchtigt sein.

Die Browser-Einstellungen bleiben der wichtigste Weg, um Cookies und ähnliche Technologien zu steuern.
Benutzerrechte

Betroffenenrechte

Je nach anwendbarem Recht können Sie Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten verlangen, unrichtige Daten berichtigen lassen, die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung beantragen und einer Verarbeitung widersprechen, soweit dafür die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese für die Zukunft widerrufen. Wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, kann eine vollständige Löschung vorübergehend ausgeschlossen sein.

Die Ausübung von Rechten setzt eine Identitätsprüfung und die Prüfung gesetzlicher Ausnahmen voraus.
Anfragen

Anfragen zu Rechten

Wenn Sie ein Recht geltend machen möchten, können wir zusätzliche Angaben anfordern, um Ihre Identität und Ihr Anliegen zu prüfen. Wir bearbeiten solche Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Maßgabe des anwendbaren Rechts. Soweit eine Anfrage Daten betrifft, die wir für die Vertragserfüllung, die Dokumentation oder gesetzliche Pflichten benötigen, erläutern wir die Gründe für eine etwaige Einschränkung der gewünschten Maßnahme.

Anfragen werden nach Eingang geprüft und nur im zulässigen Umfang beantwortet.
Datenspeicherung

Aufbewahrung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Bearbeitung einer Anfrage, die Durchführung eines Auftrags, die Dokumentation von Arbeiten oder die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere Aufbewahrung aus rechtlichen oder nachvollziehbaren betrieblichen Gründen nötig bleibt. Unterlagen zu Rechnungen, Zahlungen und Servicevorgängen können für die Dauer der jeweils anwendbaren Aufbewahrungsfristen aufbewahrt werden.

Aufbewahrung richtet sich nach dem Zweck der Verarbeitung und den gesetzlichen Pflichten.
Aktualisierungen

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Abläufe, die Website-Funktionen oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website. Soweit eine Änderung wesentliche Auswirkungen auf die Verarbeitung personenbezogener Daten hat, informieren wir in angemessener Form über die Anpassung.

Änderungen werden in angemessenem Umfang veröffentlicht; eine gesonderte Mitteilung erfolgt bei wesentlichen Anpassungen.

Kontakt zum Datenschutz

Telefon
+41 78 460 63 35
Adresse
Seestrasse 60, 1716 Plaffeien
Allgemeine Anfragen

Für datenschutzbezogene Anliegen verwenden Sie bitte die angegebenen Kontaktwege.